Article 1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits ou services par STARTENGO SOLUTIONS, sauf convention particulière convenue par écrit entre les parties.
Toute commande effectuée auprès de STARTENGO SOLUTIONS implique l’acceptation sans réserve ainsi que l’adhésion pleine et entière du client (ci-après le « Client ») aux présentes conditions générales de vente.
Tous les autres documents que les présentes conditions générales de vente, à savoir notamment les catalogues, prospectus, publicités, n’ont qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.
Notre site ainsi que les produits et services qui y sont proposés sont réservés aux entreprises, commerçants, artisans, comités d’entreprises, collectivités, associations et professions libérales.
Article 2. Opposabilité des conditions générales de vente
Le fait de passer une commande sur le site www.startengocollection.fr implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux Conditions d’utilisation ainsi qu’aux présentes conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande et à l’ensemble des lois applicables.
Aucune condition particulière ne peut, sauf consentement écrit de STARTENGO SOLUTIONS, prévaloir sur les présentes conditions générales de vente.
Préalablement à sa commande, le Client déclare être majeur ou disposer d’une autorisation de ses représentants légaux, et avoir la pleine capacité juridique aux fins de consentir aux présentes conditions générales de vente.
STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, lesquelles s’appliqueront de plein droit à toute commande ultérieure.
Le fait que STARTENGO SOLUTIONS ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes dispositions de ses conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement desdites dispositions.
Article 3. Commande
3.1 Définition
Par commande, il faut entendre tout ordre portant sur les produits ou services proposés par STARTENGO SOLUTIONS et accepté par celle-ci, toute signature même électronique ou validation, de devis, bon de commande ou accord explicité par courriel.
Toute commande, pour être définitivement validée par STARTENGO SOLUTIONS, doit être précédée par l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le Client.
Avant de passer une commande, le Client bénéficie sur la fiche produit d’informations relatives au prix de vente du produit concerné, au montant des frais de livraison ainsi qu’à la description du produit.
Les produits proposés par STARTENGO SOLUTIONS peuvent être commandés par le Client sous réserve de leur disponibilité. STARTENGO SOLUTIONS se réserve la faculté de limiter les quantités relatives à une commande ou de cesser de proposer certains produits.
En fonction de leurs sources d’approvisionnements, les produits livrés peuvent présenter de légères modifications dans les coloris ou les tailles de produits par rapport à ceux affichés dans le catalogue ou sur le site internet www.startengocollection.fr, ce que le Client accepte expressément.
STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et notamment en cas de fraude / tentative de fraude du Client, lorsque celui-ci n’a pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente, ou encore lorsque le Client présente un risque financier sérieux.
3.2 Enregistrement de la commande
Tout Client fait l’objet d’une demande d’acceptation de dossier soumise à l’organisme d’assurance-crédit de STARTENGO SOLUTIONS. Pour les Clients essuyant un refus ou dont le délai de livraison est trop rapproché pour obtenir un accord, STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit d’exiger un règlement total ou partiel à la commande, avant la livraison.
Pour qu’une commande puisse être enregistrée, le Client doit impérativement :
- Être à jour de ses règlements arrivés à échéance,
- Ne pas être en état de redressement ou de liquidation judiciaire.
3.3 Annulation / modification de commande
Les commandes sont irrévocables pour le Client, sauf acceptation écrite de STARTENGO SOLUTIONS.
Toutefois, dans les conditions prévues à l’article 14 des présentes et concernant les produits sans marquage, le Client bénéficie d’un droit de retour de 90 jours suivant la commande, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour seront à la charge du Client.
Toute demande de modification de la composition ou du volume d’une commande passée par un Client ne pourra être prise en compte par STARTENGO SOLUTIONS après la validation de la commande.
Article 4. Exemples de marquage
Les exemples de visuels ainsi que les photographies des articles affichés sur le site www.startengocollection.fr sont donnés à titre purement indicatif et ne sont pas contractuels.
Article 5. Échantillons
Toute demande d’échantillon auprès de STARTENGO SOLUTIONS fera l’objet d’une facturation spécifique.
Les échantillons commandés auprès de STARTENGO SOLUTIONS peuvent lui être retournés sous 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve qu’ils soient retournés sous l’emballage d’origine.
Tout échantillon renvoyé en mauvais état ne pourra pas faire l’objet d’un avoir ni d’un remboursement.
Les frais de retour des échantillons seront à la charge du Client.
Article 6. Quantité
Pour toute commande avec impression publicitaire, STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit de livrer et de facturer une quantité supérieure ou inférieure de 5% à la quantité commandée (passe de fabrication).
Le marquage publicitaire est soumis à une quantité minimum de produits commandés. Afin de connaitre cette quantité, le Client est invité à se reporter à la fiche produit ou à demander directement à STARTENGO SOLUTIONS.
Le marquage publicitaire n’est pas disponible à l’unité.
Article 7. Couleurs d’impression
Certains produits proposés par STARTENGO SOLUTIONS ne peuvent pas faire l’objet d’un nuancier Pantone. Dans ce cas, le Client sera prévenu lors du bon à tirer (BAT) et STARTENGO SOLUTIONS fera ses meilleurs efforts pour reproduire au mieux les couleurs en fonction de l’article à personnaliser.
Article 8. Bon à tirer
Tout Client passant commande de produit marqué est réputé disposer des autorisations nécessaires pour ce faire et s’être notamment assuré des droits de reproduction du logo, de la marque ou du visuel concerné.
Toute épreuve papier acceptée sans modification et signée par le Client est susceptible d’engager la responsabilité du Client. Elle annule les instructions et les épreuves papiers antérieurs et exclut toute responsabilité de STARTENGO SOLUTIONS, et ce même pour les erreurs non corrigées.
En aucun cas STARTENGO SOLUTIONS ne pourra être tenue responsable de la marque, du visuel ou du logo retenu par le Client, notamment en cas de reproduction illicite de ces éléments par le Client.
Le Client est seul responsable du visuel adopté lors de la commande passé auprès de STARTENGO SOLUTIONS.
Article 9. Prix
Sauf conditions particulières propres à la vente, les prix des produits/services vendus par STARTENGO SOLUTIONS sont ceux indiqués dans le devis final. Ceux affichés sur le site www.startengocollection.fr et dans le catalogue sont purement indicatifs et peuvent évoluer.
Le prix en euros dû par le Client est spécifié dans le devis et s’entend net, TVA (applicable aux taux en vigueur), taxes annexes et port en sus. Les prix peuvent être révisés en cas de fluctuations monétaires ou en cas de modifications législatives ayant une incidence sur les tarifs.
Sauf accord contraire de STARTENGO SOLUTIONS, les retards de livraison n’emportent aucune modification du tarif convenu. Ils ne sauraient par ailleurs donner lieu à dommages et intérêts, hors cas de faute lourde de STARTENGO SOLUTIONS.
Article 10. Paiement
10.1 Modalités de paiement
Les commandes peuvent être payées par chèque ou virement. Il doit y avoir un acompte (se référer au devis). La commande partira en production après paiement effectif.
Les commandes doivent être payées par le Client auprès de STARTENGO SOLUTIONS à la date d’échéance mentionnée sur la facture ou, à défaut, dans les 30 jours suivant l’émission de la facture.
Seul l’encaissement effectif des traites ou prélèvement automatique sera considéré comme valant complet paiement au sens des présentes conditions générales de vente.
10.2 Incident de paiement
Pas d’escompte pour règlement anticipé.
Toute somme non payée à l’échéance est majorée d’une pénalité de retard égale au taux d’intérêt légal majoré de 2 points à compter de la date d’exigibilité de la dette, d’une pénalité correspondant à 15% des montants impayés ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€, exigible dès le premier jour de retard.
Les dommages et intérêts dus au titre du présent article sont fixés à titre forfaitaire et irrévocables. Ils s’imposent aux parties sans qu’il ne soit nécessaire de produire une mise en demeure dans le cadre de leurs relations.
En cas d’impayés ou de retard de paiement, STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit de suspendre les commandes en cours jusqu’à apurement des créances dues sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité à ce titre.
Dans l’hypothèse où le Client effectue une commande sans avoir procédé au paiement d’une ou plusieurs commande(s) précédente(s), STARTENGO SOLUTIONS pourra refuser d’honorer la commande concernée sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité pour quelque raison que ce soit.
Tous les frais de contentieux et de rappel qui seraient engagés par STARTENGO SOLUTIONS pour impayé imputable au Client seront à la charge du Client.
Article 11. Livraison
Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif et restent notamment conditionnés par la disponibilité des articles.
STARTENGO SOLUTIONS s’engage à faire ses meilleurs efforts pour que les délais de livraison indiqués soient respectés. Toutefois, ceux-ci dépendent parfois d’éléments extérieurs à STARTENGO SOLUTIONS.
Un éventuel retard de livraison ne pourra en aucun cas donner lieu à des dommages et intérêts, à une annulation de commande, à un refus d’acceptation de marchandise ou à un report de règlement de la commande.
En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après relance restée sans effet après 48 heures, STARTENGO SOLUTIONS se réserve la faculté de suspendre toute livraison en cours et/ou à venir, sans préjudice de la mise en œuvre de pénalités de retard et frais de recouvrements dus au titre des factures venues à échéance et non réglées.
Article 12. Risques
Le transfert des risques sur les produits vendus par STARTENGO SOLUTIONS s’effectue à la sortie de ses entrepôts ou de ceux de ses prestataires, sans préjudice de la réserve de propriété prévue à l’article 13 des présentes conditions générales de vente.
Les marchandises vendues par STARTENGO SOLUTIONS sont transportées aux risques et périls du Client quelles que soient les modalités d’expédition.
Il appartient au Client de vérifier, au moment de la réception des produits, le nombre de produits livrés, l’état et le contenu de sa livraison.
En cas d’avarie des marchandises livrées ou de produits manquants, il appartient au Client d’effectuer sans délai toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur.
La réception sans réserve des produits commandés par le Client couvre tout vice apparent.
Article 13. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de STARTENGO SOLUTIONS jusqu’au paiement intégral de la facture par le Client, en principal et accessoires, même en cas d’octroi de délais de paiement.
Si la marchandise est revendue entre-temps, il appartient au Client de céder à STARTENGO SOLUTIONS la créance y afférente et si des règlements sur ces créances sont effectués, ils doivent être transmis à STARTENGO SOLUTIONS dès réception.
En cas de revente, le client s’engage à avertir immédiatement STARTENGO SOLUTIONS pour lui permettre d’exercer éventuellement son droit de revendication sur le prix à l’égard du tiers acquéreur.
Il est expressément convenu que les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert des risques au Client dès la livraison.
Article 14. Réclamations et droit de retour
Toute réclamation du Client relative à une commande passée doit se faire par courrier recommandé avec avis de réception dans un délai de 90 jours suivant la date de livraison et être accompagnée de la facture concernée.
Passé ce délai, aucune marchandise ne peut valablement être retournée à STARTENGO SOLUTIONS sans son consentement préalable écrit accompagné de ses instructions de réexpédition.
Ainsi, si un produit ne convient pas au Client, celui-ci dispose d’un délai de 90 jours après réception de sa commande, pour le retourner à STARTENGO SOLUTIONS.
Seront uniquement acceptés les retours de produits complets, dans leur état et leur emballage d’origine.
Les frais de retour seront à la charge du Client.
Une fois la marchandise réceptionnée, STARTENGO SOLUTIONS procédera au remboursement du Client, à l’échange ou à l’établissement d’un avoir en accord avec le Client.
Le droit de retour résultant des dispositions ci-dessus ne s’applique pas aux produits incluant une impression publicitaire, aux produits fabriqués sur mesure, ainsi qu’aux commandes sans impression ayant été précédées d’un échantillonnage.
STARTENGO SOLUTIONS se réserve le droit d’interrompre ou de modifier la durée de 90 jours à tout moment et sans préavis en cas de circonstances exceptionnelles répondant aux conditions d’un cas de force majeur.
Article 15. Facturation électronique
En acceptant les présentes conditions générales de vente, le Client consent à recevoir les factures correspondant à ses commandes par voie électronique. Les factures électroniques seront transmises au format .pdf à l’adresse électronique de facturation indiquée par le Client lors de sa commande ou à l’adresse électronique de contact si le Client n’a pas renseigné d’adresse spécifique pour la facturation. Pour recevoir une copie papier de sa facture, le Client est invité à contacter STARTENGO SOLUTIONS par courriel à contact@startengo.fr ou par téléphone au 05.36.48.00.20.
Article 16. Force majeure
La responsabilité de STARTENGO SOLUTIONS ne pourra en aucun cas être mise en cause en présence d’un cas de force majeure ayant affecté l’exécution d’une commande.
Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits les événements indépendants de la volonté des parties, qu’elles ne pouvaient raisonnablement être tenues de prévoir, et qu’elles ne pouvaient pas raisonnablement éviter ou surmonter, dans la mesure où leur survenance rend totalement impossible l’exécution des obligations des parties.
Sont notamment assimilés à des cas de force majeure déchargeant STARTENGO SOLUTIONS de son obligation de réaliser les prestations dans les délais convenus : les grèves de tout ou partie du personnel de STARTENGO SOLUTIONS, l’incendie, l’inondation, la guerre, les épidémies, les barrages routiers, grève ou rupture d’approvisionnement EDF-GDF, rupture d’approvisionnement du fournisseur d’accès Internet ou rupture d’approvisionnement pour une cause non imputable à STARTENGO SOLUTIONS.
Dans de telles circonstances, STARTENGO SOLUTIONS préviendra le Client par écrit dans les meilleurs délais suivant la connaissance de survenance des événements par STARTENGO SOLUTIONS.
Le contrat liant STARTENGO SOLUTIONS au Client est alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l’événement et ce contrat reprendra à la date de la fin du cas de force majeure qui l’a suspendu.
Si l’événement venait à durer plus de 30 jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat de vente pourra être résilié par la partie la plus diligente, sans qu’aucune des parties ne puisse prétendre à l’octroi de dommages et intérêts. Cette résiliation prendra effet à la date de première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception dénonçant ledit contrat de vente.
La responsabilité de STARTENGO SOLUTIONS ne pourra être recherchée en présence d’un cas de force majeure.
Article 17. Traitement des données à caractère personnel du Client
STARTENGO SOLUTIONS réalise des traitements de données personnelles en tant que responsable du traitement dans le cadre de l’utilisation du site internet et au sens large de la relation client.
Ces traitements ont notamment pour finalité la gestion des comptes clients, la gestion des relations avec nos clients, ou l’exploitation de technologies particulières telles que les cookies et traceurs.
Pour un complément d’information sur l’ensemble de ces sujets, la Politique de Confidentialité et la Politique Cookies de STARTENGO SOLUTIONS peuvent être communiqués sur simple demande adressée à : contact@startengo.fr.
Pour toute demande relative au traitement de ses données personnelles, le Client est invité à contacter STARTENGO SOLUTIONS à la même l’adresse.
Article 18. Propriété intellectuelle
Les marques de STARTENGO SOLUTIONS ainsi que toutes illustrations, images et logotypes, élément visuel et/ou textuel figurant sur le site internet www.startengocollection.fr, les produits, leurs accessoires et leurs emballages, ainsi que plus généralement tous signes distinctifs présents sur le site internet précité ou sur les documents officiels de STARTENGO SOLUTIONS sont et demeurent la propriété exclusive de STARTENGO SOLUTIONS ou de partenaires ayant autorisé STARTENGO SOLUTIONS à ce titre.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces signes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de STARTENGO SOLUTIONS, est strictement interdite.
Article 19. Attribution de juridiction et droit applicable
Tout différend au sujet de l’application ou de l’interprétation des présentes conditions générales de vente sera exclusivement porté devant le tribunal de commerce de Montauban quel que soit le lieu de la commande, de la livraison, du paiement et le mode de paiement, et même en cas d’appel en garantie, de pluralité de défendeurs ou de procédure en référé.
Toute question relative aux présentes conditions générales de vente ainsi qu’aux ventes qu’elles régissent sera régie par la loi française à l’exclusion de tout autre droit.
STARTENGO SOLUTIONS élit domicile à 9 Rue du Collège, 82000 Montauban, France.
Article 20. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, le Client est invité à contacter STARTENGO SOLUTIONS à l’adresse électronique suivante : contact@startengo.fr
Article 21. Modification des présentes conditions générales
STARTENGO SOLUTIONS peut à tout moment modifier les présentes conditions générales de vente en mettant à jour cette page. La nouvelle version des conditions générales de vente de STARTENGO SOLUTIONS s’appliquera de plein droit à toute commande passée ultérieurement à leur date de publication.
Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 27 juin 2024.